til toppen

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

HVAD SÆLGER I?

HVAD SÆLGER I?

I min shop kan du købe illustrationer, rammer til børneværelser og voksenrum. Derudover sælger jeg et udvalg af det trælegetøj jeg har designet for det franske mærke Vilac.

HVEM STÅR BAG SHOPPEN?

HVEM STÅR BAG SHOPPEN?

Shoppen ejes og drives af mig selv, Michelle Carlslund. Jeg sidder på en tegnestue i Kødbyen i København, hvorfra jeg sender alt legetøjet i shoppen. Illustrationer og rammer sendes fra mit lager i Taastrup, hvor de sørger for at pakke dem godt, så de kommer sikkert frem til dig.

HVORDAN KONTAKTER JEG KUNDESERVICE?

HVORDAN KONTAKTER JEG KUNDESERVICE?

Du kan altid kontakte mig, hvis du har spørgsmål. Skriv bare en besked på siden ``kontakt`` og så vender jeg tilbage til dig så hurtigt jeg kan. Jeg vil også rigtig gerne høre fra dig, hvis du har kommentarer til siden eller mit arbejde.

HVORDAN BESTILLER JEG?

HVORDAN BESTILLER JEG?

Tilføj de produkter, du ønsker at købe til din kurv. Når klikker ``gå til kassen`` bliver du automatisk guidet igennem købsprocessen ind til din ordre er modtaget. Du modtager en ordrebekræftelse på mail når din ordre er gået igennem.

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUGE?

HVILKE BETALINGSMETODER KAN JEG BRUGE?

Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa, Mastercard, Paypal og et stort udvalg af udenlandske kreditkort.

ER DET SIKKERT AT BESTILLE OG BETALE PÅ MICHELLECARLSLUND.COM?

ER DET SIKKERT AT BESTILLE OG BETALE PÅ MICHELLECARLSLUND.COM?

Det er det helt bestemt! Min shop overholder alle regler for online betaling og vi bruger NETS og Quickpay som vores betalingsindløsere. Dine betalingsinformationer er godt beskyttet og behandles kun af Nets og Quickpay.

HVORDAN BEREGNES FRAGTPRISEN?

HVORDAN BEREGNES FRAGTPRISEN?

I Danmark for du gratis fragt til nærmeste Pakkeshop ved køb over 498. Levering til privatadresse koster 35 kr og til erhvervsadresse koster det 25 kr., uanset størrelsen på din ordre.

HVORDAN LEVERER I MIN BESTILLING?

HVORDAN LEVERER I MIN BESTILLING?

Pakker til Danmark sendes med Post Nord. Når vi er klar til at sende din ordre, modtager du en email med et tracking-nummer så du altid kan følge med i, hvor langt din pakke er. Har du valgt muligheden ``levering til Pakkeshop`` får du en mail om, hvor pakken kan hentes. Vi vælger altid den Pakkeshop, som er tættest på den adresse, du har angivet ved check out.

HVOR LANG LEVERINGTID HAR I?

HVOR LANG LEVERINGTID HAR I?

Danmark: 1-3 dage.

HVAD KOSTER LEVERING?

HVAD KOSTER LEVERING?

Levering i Danmark: Ordrer over 498 kr til nærmeste pakkeshop: 0 kr. Ellers 25 kr. Levering til erhvervsadresse: 25 kr. Levering til privatadresse: 35 kr.

KAN JEG RETURNERE MINE VARER?

KAN JEG RETURNERE MINE VARER?

Ja, du kan returnere dine varer ind til 14 dage efter du har bestilt dem. Kontakt mig hvis du vil sende din ordre retur. Du kan også penge tilbage på varer som ikke er på udsalg. Forsendelse betales af kunden selv.

HVAD GØR JEG HVIS MIN VARE ER BESKADIGET?

HVAD GØR JEG HVIS MIN VARE ER BESKADIGET?

Kontakt mig hvis der er problemer med din vare - så hjælper jeg dig! 🙂

Kontakt mig